یک میلیون نظر نشان می دهد که مهمانان چه چیزی را در هتل  تحسین می کنند و از چه چیز شکایت دارند.

چه دوست داشته باشید و چه نداشته باشید تعداد مهمانان شما که به فیس بوک می روند در حال افزایش است. امسال به تنهایی میلیون ها نظر راجع به هتل ها در سرتاسر اینترنت در سایت ها و رسانه های اجتماعی مجازی انتشار یافته اند. در اینجا تمامی این نظرات شنیده و لحاظ شده است.

 

بزرگترین شکایات و سرزنش های مهمانان چیست؟ ما به بررسی این مورد در بین یک ملیون نظر در سرتاسر دنیا پرداختیم تا دریابیم مهمانان در طول تجربه اقامتشان در هتل چه چیزی را تحسین و از چه چیزی شکایت می کنند. از این بین خدمات، غذا، صبحانه، پاکیزگی، اندازه اتاق و قیمت آن 10 تا از بیشترین شکایت ها مهمانان را به خود اختصاص داده اند.

اکنون به 20 تا از بیشترین شکایات و تحسین ها از بین 200 سایت در دنیا و به 23 زبان نگاهی می اندازیم:

 

شکایات:

 

1-      خدمات غیر حرفه ای و بی کیفیت (11785 دیدگاه)

2-      اتاق کوچک (8669 دیدگاه)

3-      قیمت بالا و گران (8390 دیدگاه)

4-      صبحانه بد و بی مزه (8243 دیدگاه)

5-      غذای بد (5956 دیدگاه)

6-      اتاق کثیف (5439 دیدگاه)

7-      خدمات غیر دوستانه (5123 دیدگاه)

8-      حمام بد (4600 دیدگاه)

9-      سرویس بد (4266 دیدگاه)

10-   اتاق پر سر و صدا (4123 دیدگاه)

11-    غذای بی مزه (3924 دیدگاه)

12-   تخت خواب بد (3861 دیدگاه)

13-   حمام کوچک (3649 دیدگاه)

14-   موقعیت یابی و یافتن مشکل (3074 دیدگاه)

15-   در دسترس نبودن اینترنت (2958 دیدگاه)

16-   اتاق های قدیمی (2821 دیدگاه)

17-   مکان و موقعیت بد (2594دیدگاه)

18-   حمام کثیف (2411 دیدگاه)

19-   صبحانه گران و با قیمت بالا (2395 دیدگاه)

20-   پارکینگ بد (2181 دیدگاه)

 

تحسین ها:

 

1-      خدمات حرفه ای، دوستانه و مناسب (103440 دیدگاه)

2-      موقعیت عالی (98668 دیدگاه)

3-      اتاق خوب (40191 دیدگاه)

4-      غذای عالی (42868 دیدگاه)

5-      صبحانه عالی (41365 دیدگاه)

6-      هتل و اتاق تمیز (27513 دیدگاه)

7-      اتاق بزرگ (23867 دیدگاه)

8-      قیمت خوب و مناسب (23292 دیدگاه)

9-      تخت خواب خوب (11369 دیدگاه)

10-   منظره زیبا (9147 دیدگاه)

11-   استخر خوب (8178 دیدگاه)

12-   حمام خوب (7067 دیدگاه)

13-   پارکینگ در دسترس (6939 دیدگاه)

14-   اتاق جدید (6144 دیدگاه)

15-   اینترنت رایگان (5956 دیدگاه)

16-   سونای خوب (4919 دیدگاه)

17-   اتاق ساکت و آرام (4861 دیدگاه)

18-   هتل جدید (4641 دیدگاه)

19-   پارکینگ رایگان (4027 دیدگاه)

20-   پذیرش مناسب (3973 دیدگاه)

منبع:
کانال بازاریابی گردشگری/آموزش هتلداری